Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes – ODONATA

Sabemos que antes de perforarte o comprar una pieza especial, pueden surgir muchas dudas. Aquí respondemos las preguntas más comunes que recibimos en ODONATA.

✨ Perforaciones

¿Necesito cita para perforarme?
No, en ODONATA trabajamos con walk-ins. Puedes venir directamente a nuestra sucursal dentro de Plaza Satélite y te atenderemos con gusto. No tenemos lista de espera.

¿Usan pistola para perforar?
No. En ODONATA solo usamos aguja estéril. Es más segura, precisa y delicada con tu piel.

¿Qué materiales usan para perforar?
Solo trabajamos con oro sólido de 14k y titanio grado implante, ambos materiales hipoalergénicos y seguros.

¿Puedo perforarme con una pieza propia?
Sí. El precio por perforación con pieza propia es de $550 MXN. La pieza debe ser compatible con una perforación reciente.

💎 Piezas y materiales

¿Qué tipo de joyería venden?
Trabajamos con joyería curada de alta calidad: oro 14k y titanio grado implante, diseñada especialmente para perforaciones.

¿Las piezas son hipoalergénicas?
Sí. Nuestros materiales están pensados para pieles sensibles y para evitar reacciones.

¿Tienen garantía?
Sí. Ofrecemos garantía por defectos de fabricación. Puedes revisar nuestra política de garantía aquí.

📦 Compras y envíos

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto cuesta el envío?
- Estándar: $65 MXN (3 a 7 días hábiles)
- Express: $150 MXN (2 a 3 días hábiles)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del método de envío que elijas y de tu ubicación. Contamos los días a partir de la confirmación de pago.

¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Te enviaremos un correo con tu número de guía y el nombre de la paquetería para que puedas rastrearlo.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar una pieza?
Sí, siempre que no sea una pieza para perforación. Consulta nuestra política de cambios aquí.

¿Puedo devolver una pieza si no me gustó?
No realizamos devoluciones en efectivo, pero puedes solicitar un cambio o un saldo a favor si tu pieza es elegible.

¿Puedo cambiar una pieza en promoción?
No. Las piezas con descuento o personalizadas no tienen cambio ni devolución.

📍 Visítanos

¿Dónde están ubicadas?
Plaza Satélite – Local L 13 A, Nivel 2 (frente a Starbucks, junto a Liverpool), Naucalpan de Juárez, Estado de México.

¿Cuál es su horario?
- Lunes a jueves: 11:00 am a 8:00 pm
- Viernes a domingo: 11:00 am a 9:00 pm

❓¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos por WhatsApp al (+52) 341 776 48 o mándanos un correo a somos@odonata.com.mx y con gusto te ayudamos.